WhatsApp Business इस्तेमाल करने वाले कारोबारियों के लिए आज यानी 1 अक्टूबर 2026 से बड़ा बदलाव हो गया है। Meta ने WhatsApp Business Platform की मैसेजिंग प्राइसिंग में बदलाव किया है। इसका सीधा असर उन बिजनेसेज पर पड़ेगा, जो ग्राहकों को ऑर्डर कन्फर्मेशन, डिलीवरी अपडेट या दूसरी जानकारी WhatsApp के जरिए भेजते हैं। हालांकि, आम WhatsApp यूजर्स को इसके लिए कोई अतिरिक्त पैसा नहीं देना होगा।
1 अक्टूबर से क्या बदला?
अब तक WhatsApp Business Platform पर ग्राहक के मैसेज के बाद 24 घंटे की विंडो में बिजनेस कई तरह के जवाब और यूटिलिटी मैसेज बिना अलग शुल्क के भेज सकते थे। इनमें ऑर्डर कन्फर्मेशन, डिलीवरी अपडेट और प्रोडक्ट से जुड़ी जानकारी जैसे मैसेज शामिल थे। अब Meta ने इस व्यवस्था में बदलाव किया है। 1 अक्टूबर से 24 घंटे की विंडो के अंदर भेजे जाने वाले यूटिलिटी मैसेज पर भी शुल्क लगेगा। हालांकि, हर बिजनेस फोन नंबर के लिए हर महीने पहले 1,000 सर्विस रिप्लाई मुफ्त रहेंगे। इसके बाद भेजे गए सर्विस मैसेज के लिए भुगतान करना होगा। भारत में यूटिलिटी मैसेज के लिए Meta की दर GST से पहले 0.115 रुपये प्रति डिलीवर्ड मैसेज है। 18 प्रतिशत GST जोड़ने के बाद यह करीब 0.136 रुपये प्रति मैसेज हो जाता है। उदाहरण के लिए, अगर कोई बिजनेस 1,000 पेड यूटिलिटी मैसेज भेजता है, तो उसे GST से पहले 115 रुपये और GST समेत करीब 135.70 रुपये देने होंगे। वहीं, मार्केटिंग मैसेज की दर 0.8631 रुपये प्रति मैसेज है। OTP जैसे ऑथेंटिकेशन मैसेज के लिए दर 0.115 रुपये प्रति मैसेज है।
ग्राहक का बिजनेस को WhatsApp पर मैसेज भेजना पहले की तरह मुफ्त रहेगा। इसके अलावा, Click-to-WhatsApp विज्ञापन या Facebook Page के CTA बटन से शुरू हुई बातचीत में 72 घंटे की फ्री मैसेजिंग विंडो भी जारी रहेगी। ध्यान देने वाली बात यह है कि ये बदलाव सिर्फ WhatsApp Business Platform पर लागू हैं। सामान्य WhatsApp और WhatsApp Business ऐप इस्तेमाल करने वाले लोगों को मैसेज भेजने या पाने के लिए कोई अतिरिक्त शुल्क नहीं देना होगा।
