आज के डिजिटल युग में UPI पेमेंट ऐप्स जैसे PhonePe और Paytm का इस्तेमाल आम हो गया है। एक क्लिक में पैसे भेजना जितना आसान हो गया है, उतनी ही आसानी से कभी-कभी गलती भी हो जाती है, जैसे कि गलत नंबर पर पैसे भेज देना। अगर आपसे भी ऐसा हुआ है, तो घबराने की जरूरत नहीं है। कुछ आसान स्टेप्स फॉलो करके आप अपने पैसे वापस पा सकते हैं।
अगर आपने गलती से किसी जान-पहचान वाले या सामान्य मोबाइल नंबर पर पैसे भेज दिए हैं, तो सबसे पहले उस व्यक्ति से संपर्क करें। उन्हें समझाएं कि पैसे गलती से भेजे गए हैं और उनसे अनुरोध करें कि वे रकम वापस भेज दें। कई बार लोग ईमानदारी दिखाते हैं और पैसे लौटा देते हैं।
पैसे गलती से भेजने के बाद सबसे जरूरी काम होता है ट्रांजैक्शन की पूरी डिटेल संभाल कर रखना – जैसे UTR नंबर, तारीख, समय, रिसीवर का नाम और मोबाइल नंबर आदि। यह सारी जानकारी शिकायत दर्ज करते समय काम आती है। आप अपने बैंक से भी संपर्क कर सकते हैं। बैंक की ब्रांच में जाकर एक लिखित शिकायत दें जिसमें ट्रांजैक्शन डिटेल्स शामिल हों। बैंक, NPCI (National Payments Corporation of India) के माध्यम से रिसीवर बैंक से संपर्क करेगा। अगर 7-10 दिनों में कोई समाधान नहीं मिलता, तो आप NPCI की वेबसाइट पर जाकर औपचारिक शिकायत दर्ज कर सकते हैं https://www.npci.org.in। अगर आपने गलत नंबर पर पैसे भेजे हैं लेकिन वह UPI ID एक्टिव नहीं है, तो पैसा अपने आप रिफंड हो जाएगा। ट्रांजैक्शन सफल (successful) हो चुका हो तो केवल रिसीवर की सहमति से ही रिफंड संभव है। पुलिस शिकायत अंतिम उपाय हो सकती है, खासकर जब रिसीवर पैसा लौटाने से इनकार करे।
