भारत की आर्थिक वृद्धि काफी हद तक उद्योग के विभिन्न क्षेत्रों पर निर्भर करती है। सकल घरेलू उत्पाद का लगभग 4-5 प्रतिशत योगदान स्टार्टअप्स द्वारा किया जाता है। जहां हमारा लक्ष्य दुनिया की तीसरी सबसे बड़ी अर्थव्यवस्था बनने का है, वहीं सूक्ष्मअर्थशास्त्र के प्रमुख निर्धारकों में से एक के रूप में जिम्मेदारी भारतीय संगठनों पर है। किसी भी संगठन में प्रशासन और उत्पाद किसी भी स्टार्टअप के लिए एक स्थायी मॉडल तैयार करने में महत्वपूर्ण भूमिका निभाते हैं, चाहे वह बूटस्ट्रैप हो या वित्त पोषित।
ऑर्गेनाइजर में छपी एक रिपोर्ट के अनुसार, हाल ही में मशहूर स्टार्टअप्स में से एक Byju’s ने सभी की निगाहें अपनी ओर खींची हैं। Byju’s की स्थापना 2011 में बायजू रवींद्रन और दिव्या गोकुल नाथ ने की थी। प्रसिद्ध ऑनलाइन शिक्षा और शिक्षण ऐप की शुरुआत अपने ग्राहकों के लिए एक शिक्षण ऐप होने के मूल्य प्रस्ताव के साथ हुई। साल 2018 में ऐप कई ग्राहकों को इकट्ठा करने में सक्षम रहा। सूत्रों के अनुसार, उद्यम-वित्त पोषित स्टार्टअप ने 2018-19 में 188.8 मिलियन डॉलर का राजस्व अर्जित किया और कोविड-19 महामारी के दौरान अप्रत्याशित रूप से उछाल पाई। काम के ऑनलाइन मोड में बदलाव ने Byju’s को संभावित ग्राहकों को आकर्षित करने में मदद की। महामारी ने उद्योग को VUCA का गवाह बना दिया और एडटेक में बाहरी और आंतरिक दोनों वातावरणों को प्रभावित किया। छात्र और अभिभावक अपने हितधारकों और अन्य संभावित ग्राहकों के रूप में उपलब्ध समय के कारण गुणवत्तापूर्ण जुड़ाव की तलाश में थे। उद्योग विशेषज्ञों और अर्थशास्त्रियों के अनुसार, ट्यूशन उद्योग को अपनी सेवाओं के अनुसार बड़ा राजस्व अर्जित करते देखा गया है। ‘इन पर्सन लर्निंग’ से ‘वर्चुअल लर्निंग’ में परिवर्तन ने रवींद्रन को उद्योग की छोटी मछलियों का अधिग्रहण करके अपनी उद्यमशीलता यात्रा का विस्तार करने के लिए प्रेरित किया, लेकिन क्या वह एक बुद्धिमान निर्णय था ?
व्हाइट हैट जूनियर की अधिग्रहण लागत $300 मिलियन, आकाश की $950 मिलियन, ग्रेट लर्निंग की $600 मिलियन, ईपीआईसी की $500 मिलियन थी। तो, कुल लागत 200 बिलियन डॉलर थी। उद्यम-वित्त पोषित स्टार्टअप में आईएफसी, आरिन कैपिटल, कतर इन्वेस्टमेंट अथॉरिटी, उल्लू वेंचर्स, टाइगर ग्लोबल मैनेजमेंट, सीपीपीआईबी, ब्लैक रॉक, सीजेडआई और कई अन्य वैश्विक तारकीय ऋणदाताओं जैसे शीर्ष निवेशकों की एक श्रृंखला है, यहां तक कि ऋणदाता भी थे। ये निवेशक कॉरपोरेट गवर्नेंस के उच्च मानकों की तलाश करते हैं, रवींद्रन ने अपने महत्वाकांक्षी लक्ष्यों के साथ मार्केटिंग और ब्रांडिंग में निवेश किया।
ले-ऑफ की सबसे आसान और सबसे सुविधाजनक प्रथाओं द्वारा परिचालन लागत और खर्चों को उनके कर्मचारियों की कीमत पर अनुकूलित किया गया था। 2022 तक उन्होंने अपनी टास्क फोर्स से 2,500 लोगों की छंटनी कर दी थी, हालांकि उद्योग में छंटनी को सामान्य माना जाता है, यह आमतौर पर तब होता है जब निवेशक फंड और निवेश करने से इनकार कर देते हैं, इसलिए खर्चों पर ध्यान देना चाहिए। वेंचर फंडेड स्टार्टअप्स में ये रेड फ्लैग है और अगर ऑडिटिंग और गवर्नेंस स्टार्टअप्स की मजबूत नींव बनाते हैं, तो वे अपने तरीके सुधारने में सक्षम हैं।
Byju’s यह कल्पना करने में भी विफल रहा कि महामारी के बाद पर्यावरण पूरी तरह से यू-टर्न लेने के लिए बाध्य हो सकता है, क्योंकि हर कोई ऑफलाइन मोड में वापसी की तलाश में था। हालांकि Byju’s ने शाहरुख खान और लियोनेल मेस्सी (उन्होंने 2022 में फीफा विश्व कप के आधिकारिक प्रायोजक होने का भी दावा किया) के साथ सहयोग करके बहुत सारे ग्लैमर को आकर्षित किया, लेकिन जो कुछ भी चमकता है वह सोना नहीं होता।
एक भारतीय स्टार्टअप Byju’s एक शीर्ष यूनिकॉर्न के रूप में ऊंचाइयों पर पहुंच रहा था और रवींद्रन शीर्ष बिजनेस टाइकून में से एक थे, फिर भी, बायजूस के मूल्य प्रस्ताव में गिरावट आई थी। ग्राहक गुस्से में थे और सेवाओं की गुणवत्ता में गिरावट से ठगा हुआ महसूस कर रहे थे। विभिन्न रिपोर्टों से पता चला कि कर्मचारी ग्राहकों को कुछ प्रोग्राम खरीदने के लिए मजबूर करते पाए गए थे। बिजनेस स्थानीय हितधारकों की भावनाओं और मूल्यों पर चलते हैं। स्टरलाइट कॉपर का मामला- वेदांत और सत्यम को कभी न भूलना चाहिए। दोनों के पास अपने हितधारकों की देखभाल करने में विफल रहने और ऑडिट और प्रशासन में विफल होने के अपने मजबूत कारण हैं। सूत्रों के अनुसार शुरुआती निवेशकों में से एक प्रोसस एनवी ने प्रशासन की कमी और निदेशक मंडल की बात न सुनने के कारण अपनी बोर्ड सीट छोड़ दी। यूनिकॉर्न को 327 मिलियन डॉलर का घाटा हुआ जो कि पिछले साल से 17 गुना ज्यादा है। जब माता-पिता ने कानूनी मुद्दों और घोटालों की सूचना दी तो इसने अपनी प्रतिष्ठा और विश्वास खो दिया। अमेरिका में निवेशकों ने भी उनके खिलाफ मुकदमा दायर किया और वह गहरे वित्तीय संकट में फंस गए।
महत्वाकांक्षी भारतीय स्टार्टअप विस्तार के लिए फंडिंग की तलाश में रहते हैं और एक बार जब निवेशक उद्यम को फंड देते हैं, तो कॉर्पोरेट प्रशासन निवेशकों के हित और विश्वास को मजबूत करने में एक बड़ी भूमिका निभाता है। उभरते स्टार्टअप और उद्यमियों को इससे सबक लेना चाहिए और हमेशा प्रतिस्पर्धी माहौल में बने रहने के लिए लागत, हितधारकों और शासन के बीच संतुलन बनाने के लिए अपनी उद्यमशीलता, मानसिकता विकसित करनी चाहिए।
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